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Envíos: Costes y plazos
GRATIS: Envíos estándar en Península en compras superiores a 100€. Si no es el caso, los costes y plazos dependen de la modalidad de envío y de la zona de entrega del pedido realizado. Ten presente además que las entregas se realizan de lunes a viernes laborables (tendrás que tenerlo en cuenta a la hora de contar los días para recibir tu paquete).
Envío España
- Los pedidos superiores a 100 € con tamaño estándar tendrán el envío gratuito, salvo promociones en Black Friday o Rebajas.
- El coste de los envíos estándar es de 5,99 € con un plazo de entrega de 1 a 5 días laborables.
Envío Baleares, Canarias y Portugal
- El coste de los envíos estándar es de 11,99 € con un plazo de entrega de 3 a 9 días laborables.
Envío Francia e Italia
- El coste de los envíos estándar es de 19.99 € con un plazo de entrega de 3 a 9 días laborables.
Envío resto de Europa
- El coste de los envíos estándar es de 23,99 € con un plazo de entrega de 4 a 15 días laborables.
Seguimiento de envío
Cuando el pedido esté empaquetado y listo para enviar, el cliente recibirá un SMS por parte de la empresa de mensajería con el número de seguimiento.
- La empresa de mensajería llevará a cabo 2 intentos de entrega a domicilio. Tras estos intentos, el paquete permanecerá 5 días laborales en la delegación más cercana de la empresa de mensajería para que el cliente pase a recogerlo.
- En caso de que el cliente no recoja el pedido, este vendrá de vuelta y le devolveremos el importe de la compra excepto gastos de envío de ida y vuelta (11.90€).
Cambios y devoluciones
La devolución es a través de nuestro email a lalaeparati@gmail.com o a nuestro Whatsapp +34 613355129, indicándolo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del paquete.
Necesitamos que nos indique su nombre completo, número de pedido y prenda, y le contestaremos con los pasos a seguir para hacer la devolución o cambio en un plazo de 10 días hábiles.
El coste de los cambios en península es de 11.90€ (recogida y nuevo envío). El coste de cambios en Islas y Portugal es de 19.90€. Fuera de España y Portugal no hacemos ni cambios ni devoluciones.
El paquete debe devolverse con el envoltorio original o uno nuevo de similares características, en perfecto estado y con las etiquetas puestas.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y le comunicaremos por e-mail o Whatsapp dentro de un plazo de 10 días laborables si procede la devolución, cuando hayamos comprobado que la prenda no ha sido usada ni ha sufrido ningún daño.
Aprobada la devolución, se te devolverá el valor íntegro de las prendas que compraste, restando los gastos de envío.
Excepciones:
- Toda prenda/artículo catalogado como FLAMENCA tendrá un plazo de devolución de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
- No se admitirán cambios ni devoluciones de complementos (cinturones, gorras, estolas, pañuelos, etc).
- No se admitirán cambios ni devoluciones de prendas/productos rebajados.
- No se admitirán cambios ni devoluciones de encargos especiales o bajo demanda.
- En ocasiones, por la luz, el color del producto puede verse ligeramente modificado. En este caso, si el cliente quiere hacer la devolución o cambio se gestionará normalmente asumiendo el cliente los gastos del envío de la devolución.
- En el caso de retrasos por parte de la empresa de transporte, Lalae Moda Ecuestre no se hace cargo a nivel económico y en caso de querer una devolución el cliente asumirá igualmente los gastos de devolución.
